有事找政府，就拨12345。

政务服务一头连着政府职能、一头连着百姓需求，其服务水平高低直接影响群众幸福感和满意度，也直接关系到一座城市的营商环境。就在全国各地争相报道当地营商环境的先进举措时，作为山东革命老区的临沂又办了一件“实在事儿”。

原来，在4月5日，《临沂日报》头版“总关情”栏目刊发了政务监督报道《全市倒数第一是如何“拖”成的》，实实在在公开了临沂高新区马厂湖镇的政务工作，丝毫不留情面。

(资料图)

报道中指出，马厂湖镇对市民诉求回应慢、解决率低，将该镇的工单办理质效“拖”到了全市倒数第一，离“12345·临沂首发”一拨就灵、一次办好的目标相去甚远。

有排名就有先后，《临沂日报》“总关情”栏目常年关注政务服务工作，已有多项先进案例被纳入该栏目，此次却将目光聚焦到政务考核的倒数第一，作为报道对象，马厂湖镇因何事被“点名”？

《临沂日报》列举了两个事例。马厂湖镇兴龙河村由于安全饮水工程施工导致部分水管不能供水，村民反映问题后4个多月仍不能恢复供水。马厂湖镇黄泥岗村村民口粮田于2018年被村里转给了华能企业，一直没有拿到赔偿款，村民反映问题后双方只是签订了赔偿协议，赔偿款依然没有拿到。

面对难看的成绩，高新区马厂湖镇党委书记颜世军表示，去年第四季度该镇12345工单办理情况全市倒数第一，他本人需要深刻检讨，主要原因是对首发工作的重视程度不够，工作措施不到位，压力传导不到底，是不严不实不细的表现。

党媒履行政务监督职能是常规操作，《临沂日报》将马厂湖镇在服务群众中暴露出的问题公开化，既是对群众的负责，又是对基层政府工作的督促，同时也将革命老区人民的实在品质展现得淋漓尽致。

那么，这样的政务监督方式，对基层政府政务服务工作的改善效果如何？

根据《临沂日报》的报道，在这一事件中，颜世军表示，下一步将提高认识，坚决整改，目前已充实人员力量，对疑难工单逐一进行专班推进，争取在一个月的时间内解决好。今后该镇也将对工单办理质效进行周调度月考核，对敷衍塞责行为严肃问责。

（大众日报客户端记者 李振兴 实习生 李雨桐 报道）

责任编辑： 蔡继钗 签审： 单青

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