建立常态化产品信息查询机制从供给侧满足客户多元化需求

在全球市场持续波动的背景下，随着资管产品净值化转型，底层资产的价格波动更加直观地反应在产品净值走势上，产品净值能更为真实、直接地反映出产品的实际运行情况。同时，基金产品收益不确定性加大，不再呈现普涨的态势。市场情况的变化，更需要通过加强投资者教育引导投资者正确认识市场风险，提高投资者的风险意识和理性参与能力。理性投资形态的养成，有助于推动资本市场形成“卖者尽责、买者自负”的环境和良好的生态。

建设银行创新产品信息查询平台，建立并完善投资理财产品信息查询机制，构建常态化线上信息发布机制，配套理财产品售前、售中、售后流程，为社会大众“便捷化、多元化”展示投资理财产品信息，提供真实、精准信息查询服务，方便客户及时掌握建设银行合法理财产品信息，有效避免上当受骗。

近日，建行广东省分行组织开展“我眼中的温暖消保故事”老年人摄影大赛活动，广东的陈老师在同伴的邀请下，积极参与到活动中，活动期间，网点客户经理，教会她通过智能手机办理自来水费缴费、缴纳电费、煤气费等常见业务，教会她在手机端即可观看“消保老年课堂”，用案例化、场景化的方式，帮助陈老师学习日常生活所需金融知识，了解掌握预防养老金诈骗，识别非法养老金融活动的方法及典型案例。

构建陪伴客户全周期“定制化、专属化、特色化”金融教育

聚焦数字时代，建设银行不断深化“以客户为中心”的经营理念，不断探索零售业务转型升级，逐步实现从紧盯单一存款到围绕全量资金经营，以“资产端、负债端”单一视角到个人客户“资产负债”综合经营一张表多维视角转变;从紧盯单一产品销售，到构建一揽子投资理财产品销售策略，从而实现从多元化产品供给到投研投顾组合型资产配置策略转型升级。

随着资管新规落落地实施，从聚焦个人客户产品销售，到客户综合经营转变，实现从单一客户维护，到培育“用户-客户-忠诚客户”的客户全生命周期管理。建设银行苦练内功，探索“专属化、定制化、特色化”金融教育模式将金融教育融入客户全生命周期，搭载金融教育多样性载体，为实现零售业务流程再造。

财富季期间，建设银行北京市分行携手合作公司开展“为爱投资温暖相伴”金融知识教育线下论坛活动，邀请业内专家就全球经济形式、资本市场走势及外汇政策进行深入分析与解读，聚焦资产增值、家族财富传承、子女留学教育、养老储蓄保障等热门话题开展讨论，帮助大众客户了解资本市场。