4月17日，南京紫清湖野生动物世界针对网上视频发表道歉信说:涉事饲养员已经停止工作，并且永远不许其在该园照料大熊猫。

南京紫清湖野生动物世界还说，从今天起，将由大熊猫馆负责人全权负责“暖暖”的饲养工作。今后将更加严格地加强对饲养员的监督管理，尽最大努力防止类似事件再次发生。

据了解，大熊猫暖暖，2015年8月18日诞生于马来西亚国家动物园，它的父母是中国租给马来西亚的两只大熊猫“兴兴”和“靓靓”。2019年8月28日，暖暖被送到南京紫清湖野生动物世界。